Retningslinjer for angrerett
Hos Farskapet.no ønsker vi at du som kunde skal være 100 % fornøyd med ditt kjøp. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, har du som forbruker rettigheter i henhold til norsk lov. Her er våre retningslinjer for retur og reklamasjon:
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du som kunde rett til å angre på kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen. For at angreretten skal være gyldig, må følgende kriterier være oppfylt:
- Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den.
- Originalemballasjen må være intakt.
For å benytte deg av angreretten, vennligst fyll ut det vedlagte angrerettskjemaet som følger med bestillingen, og send det til oss sammen med varen.
Returkostnader:
Kunden er ansvarlig for returkostnadene, med mindre annet er avtalt.
Reklamasjon
Dersom varen er mangelfull, skadet, eller ikke samsvarer med beskrivelsen, kan du reklamere på varen i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder i opptil 2 år fra kjøpsdato (eller 5 år ved kjøp av varer ment å vare vesentlig lenger).
Ved reklamasjon ber vi deg om:
- Å kontakte oss så snart som mulig via e-post på post@farskapet.no med beskrivelse av problemet og eventuelle bilder som dokumenterer feilen.
- Å returnere varen etter avtale med oss.
Returkostnader ved reklamasjon:
Ved godkjent reklamasjon dekker vi alle returkostnader.
Returadresse
Alle returer skal sendes til:
Scandicommerce AS
Briggveien 6, 3150 tolvsrød
Vi anbefaler å sende returpakken med sporing, da du selv er ansvarlig for at den når frem til oss.
Refusjon
Ved godkjent retur eller reklamasjon vil vi tilbakebetale beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Refusjonen blir behandlet innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.
For spørsmål om retur eller reklamasjon, kan du kontakte oss på post@farskapet.no
Farskapet.no – Vi er her for å hjelpe deg!
